Aller au contenu

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est PRIMUS INVEST S.L.(ci-après « la Société »), dont le siège social est situé Plaza Manises 2, 1-6, 46003 Valencia, Espagne, CIF B01807890.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à hello@neobeds.com.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Données d’identité : nom complet.
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de réservation : dates souhaitées, préférences d’appartement, messages soumis via le formulaire de contact.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation (collectées automatiquement via cookies et outils d’analyse).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer les réservations d’hébergement.
  • Répondre aux demandes soumises via le formulaire de contact ou par email.
  • Envoyer des communications pertinentes concernant votre séjour (instructions d’arrivée, règlement intérieur, etc.).
  • Se conformer aux obligations légales (enregistrement des voyageurs conformément à la loi espagnole).
  • Améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées.

4. Base juridique

Les bases juridiques du traitement sont :

  • Obligation contractuelle : traitement nécessaire à l’exécution du contrat de réservation (Art. 6.1.b RGPD).
  • Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou vous abonnez à nos communications (Art. 6.1.a RGPD).
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité (Art. 6.1.f RGPD).
  • Obligation légale : pour se conformer aux réglementations touristiques et fiscales espagnoles (Art. 6.1.c RGPD).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire :

  • Données de réservation : durée du séjour plus 5 ans (droit commercial espagnol).
  • Formulaires de contact : 12 mois à compter de la demande.
  • Données analytiques : 14 mois (paramètre Google Analytics).
  • Obligations légales : selon la législation espagnole applicable.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (Art. 15) : obtenir confirmation du traitement et accéder à vos données.
  • Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation (Art. 18) : restreindre le traitement dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données.
  • Droit de retrait du consentement (Art. 7) : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@neobeds.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sur www.aepd.es.

7. Sous-traitants

Nous pouvons partager vos données avec les sous-traitants suivants :

  • Smoobu GmbH (Allemagne) : plateforme de gestion des réservations.
  • Resend Inc. (USA) : service d’envoi d’emails transactionnels.
  • Google LLC (USA) : Google Analytics (GA4) pour l’analyse anonymisée de l’utilisation du site.

Ces sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD. Les transferts hors de l’Espace économique européen sont protégés par des garanties adéquates (Clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

8. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants (Resend, Google) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont protégés par le cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision actualisée.