Question 1

Comment fonctionne le check-in ?

Accepted Answer

Le check-in est entièrement autonome à partir de 15h00. Vous recevez un code unique pour la serrure connectée Nuki environ 48 heures avant votre arrivée. Tapez le code sur le clavier à côté de la porte de l'appartement — pas de clés, pas d'attente. Chaque appartement s'ouvre directement depuis la rue.

Question 2

Quelle est l’heure du check-out ?

Accepted Answer

Le check-out est avant 11h00. Fermez les fenêtres, éteignez la clim, déposez les serviettes utilisées dans la douche et fermez la porte — elle se verrouille automatiquement. Un check-out tardif jusqu'à 14h00 peut être possible sur demande.

Question 3

Y a-t-il un parking ?

Accepted Answer

Le stationnement en rue est gratuit sur les zones à ligne blanche dans notre quartier calme. Pour un parking couvert, One Park Estacionamiento et Parking La Torreta sont à moins de 2 minutes à pied. Consultez leurs sites pour les tarifs.

Question 4

Y a-t-il le WiFi ?

Accepted Answer

Oui. Le WiFi fibre haut débit est inclus dans chaque appartement. Nos voyageurs le notent régulièrement 9,6/10 sur Booking.com. Le nom du réseau et le mot de passe sont fournis avec vos instructions d'arrivée.

Question 5

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Les petits chiens bien éduqués sont les bienvenus au cas par cas — prévenez-nous à l'avance avec la race et la taille. Les chiens ne doivent pas monter sur les lits ni les canapés. Les chats et autres animaux ne sont pas acceptés.

Question 6

Peut-on fumer ?

Accepted Answer

Tous les appartements NeoBeds sont strictement non-fumeurs. Cela inclut cigarettes, cigarettes électroniques et tout dispositif de vapotage. Il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs de l'immeuble.

Question 7

Quels équipements cuisine sont disponibles ?

Accepted Answer

Chaque appartement a une cuisine équipée : plaques vitrocéramiques, four, micro-ondes, machine Nespresso (capsules incluses le premier jour), bouilloire, grille-pain, ustensiles et vaisselle pour 4-6 personnes. Huile d'olive, sel et poivre fournis.

Question 8

Y a-t-il la climatisation ?

Accepted Answer

Oui. Chaque appartement dispose d'une climatisation Mitsubishi réversible (froid et chaud). La télécommande est au mur — icône flocon pour le froid, soleil pour le chaud.

Question 9

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

La politique d'annulation dépend du tarif réservé. Les réservations directes offrent généralement l'annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Vérifiez les conditions spécifiques lors de votre réservation.

Question 10

Comment venir depuis l'aéroport ?

Accepted Answer

L'aéroport de Valencia est à environ 20 minutes. Le taxi coûte environ 23-25€. Le métro lignes 3 ou 5 prend environ 25 minutes pour 5,80€. Pour le taxi, demandez l'angle de Calle Sagunto 8 et Calle Manya 1.

Question 11

Puis-je stocker mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

Accepted Answer

Plusieurs services de consigne sont disponibles près des appartements. Bounce et Nannybag ont des points de dépôt près des Torres de Serranos dès 2,50€/jour. Feel Free Centro près du Mercado Central propose 5€/jour. Valencia Lockers offre des casiers automatiques 24/7 dès 4,95€/jour.

Question 12

Y a-t-il une machine à café ?

Accepted Answer

Chaque appartement a une machine Nespresso. Nous fournissons une sélection de capsules pour le premier jour. Des capsules supplémentaires sont disponibles dans les supermarchés proches ou à la boutique Nespresso de la Calle Colón.

Question 13

Puis-je inviter des personnes supplémentaires ?

Accepted Answer

Chaque appartement accueille jusqu'à 2 adultes. Le nombre de voyageurs doit correspondre à votre réservation. Un lit bébé est disponible gratuitement pour les enfants de moins de 2 ans, prévenez-nous à l'avance.

Question 14

Quelle est la politique de bruit ?

Accepted Answer

Nos appartements sont dans un immeuble résidentiel. Les heures de silence sont de 23h00 à 8h00 (loi espagnole). Pas de fêtes autorisées.

Question 15

Où est le supermarché le plus proche ?

Accepted Answer

Le supermarché Consum est à 5 minutes à pied — un grand magasin avec parking, boucherie, poissonnerie, boulangerie, cave à vins et fruits et légumes frais (lundi-samedi 9h00-21h30, fermé le dimanche). Pour une expérience spéciale, le Mercado Central (15 minutes à pied) propose produits frais, fruits de mer, fromages et charcuteries du lundi au samedi de 7h30 à 15h00.

Question 16

Y a-t-il une machine à laver ?

Accepted Answer

Oui. Chaque appartement dispose d'un lave-linge séchant Candy dans l'espace cuisine, sous le réfrigérateur. La lessive est fournie sous l'évier de la cuisine. Utilisez le programme 30-40°C pour la plupart des vêtements. La fonction sèche-linge est indiquée par l'icône soleil.

Question 17

Puis-je arriver avant 15h00 ?

Accepted Answer

Le check-in anticipé avant 15h00 n'est pas garanti car il dépend du départ précédent et du ménage. Quand c'est possible, un petit supplément peut être demandé. Nous faisons toujours notre maximum.

Question 18

Pourquoi réserver en direct ?

Accepted Answer

La réservation directe garantit le meilleur tarif — pas de commissions de plateformes signifie de meilleurs prix pour vous. Vous bénéficiez aussi d'une communication directe avec Kevin, de dates flexibles quand c'est possible, et d'un service personnalisé que les plateformes ne peuvent pas offrir.

Questions Fréquentes