Términos y Condiciones

1. Identificación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.neobeds.com y la reserva de alojamientos turísticos operados por PRIMUS INVEST S.L., con domicilio social en Plaza Manises 2, 1-6, 46003 Valencia, España, CIF B01807890, representada por Kevin Cohen.

Contacto: hello@neobeds.com | +34 638 595 919

2. Licencias turísticas

Nuestros apartamentos están debidamente registrados ante la Generalitat Valenciana como alojamientos turísticos con los siguientes números de licencia:

• VT-51635-V
• VT-51636-V
• VT-51637-V

3. Proceso de reserva

Las reservas se realizan a través de nuestra plataforma de reservas Smoobu. Al completar una reserva, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante el proceso de reserva.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva a nuestra entera discreción.

4. Condiciones de pago

El pago se requiere en el momento de la reserva o según lo especificado en la confirmación. Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. La tasa turística, en su caso, está incluida en el precio mostrado.

5. Política de cancelación

Nuestra política de cancelación es flexible y se detalla en la confirmación de reserva. En general:

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
• Cancelación dentro de los 7 días anteriores a la llegada: cargo equivalente a la primera noche.
• No presentación: cargo del importe total de la reserva.

6. Entrada y salida

• Entrada (check-in): a partir de las 15:00.
• Salida (check-out): antes de las 11:00.

La entrada autónoma está disponible mediante cerradura inteligente. Se enviarán instrucciones detalladas antes de su llegada. La entrada anticipada o la salida tardía pueden estar disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad.

7. Normas de la vivienda

Al alojarse en nuestros apartamentos, acepta las siguientes normas:

• Prohibido fumar en el interior de los apartamentos.
• Prohibidas las fiestas o eventos. Los apartamentos están ubicados en edificios residenciales y los huéspedes deben respetar la tranquilidad de los vecinos.
• Horas de silencio entre las 22:00 y las 08:00.
• No se admiten mascotas salvo acuerdo previo explícito.
• Los huéspedes deben mantener el apartamento en un estado razonable de limpieza.
• Cualquier daño al inmueble o al mobiliario debe comunicarse de inmediato.

8. Capacidad máxima

Cada apartamento tiene una capacidad máxima indicada en el anuncio. Superar la capacidad máxima puede resultar en la terminación inmediata de la estancia sin reembolso.

9. Depósito de garantía

Se podrá solicitar un depósito de garantía reembolsable a la llegada o preautorizado en su tarjeta de pago. El depósito se devolverá en un plazo de 7 días desde la salida, siempre que no se detecten daños durante la inspección posterior a la salida. Los costes de reparación o sustitución se deducirán del depósito. Si los daños superan el importe del depósito, el huésped será responsable de los costes adicionales.

10. Responsabilidad

PRIMUS INVEST S.L. no será responsable de:

• La pérdida, robo o deterioro de los efectos personales de los huéspedes.
• Las interrupciones temporales de suministros (agua, electricidad, internet) causadas por terceros.
• Las molestias causadas por terceros, obras o eventos fuera de nuestro control.
• Cualquier daño indirecto o consecuente derivado del uso de nuestros servicios.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, decisiones gubernamentales, guerras, terrorismo, huelgas o fallos de servicios de terceros.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Valencia, España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia del huésped.

13. Contacto

Para cualquier consulta, contáctenos en hello@neobeds.com.