Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PRIMUS INVEST S.L. (en adelante, «la Empresa»), con domicilio social en Plaza Manises 2, 1-6, 46003 Valencia, España, y CIF B01807890.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en hello@neobeds.com.

2. Datos recogidos

Podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva: fechas preferidas, preferencias de apartamento, mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (recogidos automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Tramitar y gestionar las reservas de alojamiento.
• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre su estancia (instrucciones de llegada, normas de la vivienda, etc.).
• Cumplir con obligaciones legales (registro de viajeros conforme a la legislación española).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis anonimizados.

4. Base jurídica

Las bases jurídicas del tratamiento son:

• Ejecución contractual: tratamiento necesario para la ejecución del contrato de reserva (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: cuando envía un formulario de contacto o se suscribe a nuestras comunicaciones (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad (Art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para cumplir con la normativa turística y fiscal española (Art. 6.1.c RGPD).

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario:

• Datos de reserva: durante la estancia más 5 años (legislación mercantil española).
• Formularios de contacto: 12 meses desde la fecha de la consulta.
• Datos analíticos: 14 meses (configuración de retención de Google Analytics).
• Obligaciones legales: según la legislación española aplicable.

6. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): obtener confirmación del tratamiento y acceder a sus datos.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 RGPD): retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en hello@neobeds.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Encargados del tratamiento

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes encargados del tratamiento:

• Smoobu GmbH (Alemania): plataforma de gestión de reservas y canales.
• Resend Inc. (EE.UU.): servicio de envío de correos electrónicos transaccionales.
• Google LLC (EE.UU.): Google Analytics (GA4) para el análisis anonimizado del uso del sitio web.

Dichos encargados están vinculados por contratos de encargo de tratamiento conformes al RGPD. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se encuentran protegidas por garantías adecuadas (Cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (Resend, Google) tienen sede en Estados Unidos. Estas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y/o las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección de datos.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.