Question 1

¿Cómo funciona el check-in?

Accepted Answer

El check-in es completamente autónomo a partir de las 15:00. Recibirás un código único para la cerradura inteligente Nuki unas 48 horas antes de tu llegada. Solo tienes que introducir el código en el teclado junto a la puerta del apartamento — sin llaves, sin esperas. Cada apartamento se abre directamente desde la calle.

Question 2

¿A qué hora es el check-out?

Accepted Answer

El check-out es antes de las 11:00. Simplemente cierra las ventanas, apaga el aire acondicionado, deja las toallas usadas en la ducha y cierra la puerta — se bloquea automáticamente. El check-out tardío hasta las 14:00 puede estar disponible bajo petición.

Question 3

¿Hay aparcamiento disponible?

Accepted Answer

El aparcamiento en la calle es gratuito en las zonas con línea blanca de nuestro tranquilo barrio. Para aparcamiento cubierto, One Park Estacionamiento y Parking La Torreta están a menos de 2 minutos a pie. Consulta sus webs para tarifas exactas.

Question 4

¿Hay WiFi disponible?

Accepted Answer

Sí. WiFi de fibra de alta velocidad incluido en cada apartamento. Nuestros huéspedes lo puntuan regularmente con 9,6/10 en Booking.com. El nombre de la red y la contraseña se proporcionan con las instrucciones de llegada.

Question 5

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Los perros pequeños y educados son bienvenidos caso por caso — avísanos con antelación indicando la raza y el tamaño. Los perros no deben subirse a las camas ni a los sofás. No se aceptan gatos ni otros animales.

Question 6

¿Se puede fumar?

Accepted Answer

Todos los apartamentos NeoBeds son estrictamente no fumadores. Esto incluye cigarrillos, cigarrillos electrónicos y cualquier dispositivo de vapeo. Solo se permite fumar en las zonas exteriores del edificio.

Question 7

¿Qué equipamiento tiene la cocina?

Accepted Answer

Cada apartamento tiene cocina completa: vitrocerámica, horno, microondas, cafetera Nespresso (cápsulas incluidas el primer día), hervidor, tostadora, utensilios y vajilla para 4-6 personas. Aceite de oliva, sal y pimienta incluidos.

Question 8

¿Hay aire acondicionado?

Accepted Answer

Sí. Cada apartamento tiene un sistema Mitsubishi con modo frío y calor. El mando está en la pared — icono de copo de nieve para frío, sol para calor.

Question 9

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

La política de cancelación depende de la tarifa reservada. Las reservas directas suelen ofrecer cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Consulta las condiciones específicas durante tu reserva.

Question 10

¿Cómo llego desde el aeropuerto?

Accepted Answer

El aeropuerto de Valencia está a unos 20 minutos. El taxi cuesta aprox. 23-25€. El metro líneas 3 o 5 tarda unos 25 minutos por 5,80€. Para el taxi, pide la esquina de Calle Sagunto 8 con Calle Manya 1.

Question 11

¿Puedo guardar el equipaje antes del check-in o después del check-out?

Accepted Answer

Varios servicios de consigna operan cerca de los apartamentos. Bounce y Nannybag tienen puntos de entrega cerca de Torres de Serranos desde 2,50€/día. Feel Free Centro junto al Mercado Central cobra 5€/día. Valencia Lockers ofrece taquillas automáticas 24/7 desde 4,95€/día.

Question 12

¿Hay cafetera?

Accepted Answer

Cada apartamento tiene una cafetera Nespresso. Proporcionamos una selección de cápsulas para el primer día. Puedes comprar cápsulas adicionales en cualquier supermercado cercano o en la boutique Nespresso de Calle Colón.

Question 13

¿Puedo traer huéspedes adicionales?

Accepted Answer

Cada apartamento aloja hasta 2 adultos. El número de huéspedes debe coincidir con tu reserva. Disponemos de cuna gratuita para bebés menores de 2 años, avísanos con antelación.

Question 14

¿Hay política de ruido?

Accepted Answer

Nuestros apartamentos están en un edificio residencial. Las horas de silencio son de 23:00 a 8:00 (ley española). No se permiten fiestas.

Question 15

¿Dónde está el supermercado más cercano?

Accepted Answer

El supermercado Consum está a 5 minutos a pie — un gran establecimiento con parking, carnicería al corte, pescadería, panadería, bodega y frutas y verduras frescas (lunes-sábado 9:00-21:30, cerrado domingos). Para una experiencia especial, el Mercado Central (15 minutos andando) ofrece productos frescos, marisco, quesos y embutidos de lunes a sábado de 7:30 a 15:00.

Question 16

¿Hay lavadora?

Accepted Answer

Sí. Cada apartamento tiene una lavadora-secadora Candy en la zona de cocina, bajo la nevera. El detergente está bajo el fregadero de la cocina. Usa el programa de 30-40°C para la mayoría de la ropa. La función de secado se indica con el icono del sol.

Question 17

¿Puedo hacer el check-in antes de las 15:00?

Accepted Answer

El check-in anticipado antes de las 15:00 no está garantizado ya que depende de la salida anterior y la limpieza. Cuando es posible, puede aplicarse un pequeño suplemento. Siempre hacemos lo posible por acomodarte.

Question 18

¿Por qué reservar directamente?

Accepted Answer

La reserva directa garantiza el mejor precio — sin comisiones de plataformas significa mejores precios para ti. También disfrutas de comunicación directa con Kevin, fechas flexibles cuando es posible y un trato personalizado que las plataformas no pueden ofrecer.

Preguntas Frecuentes